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        江蘇龍力泵閥制造有限公司
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        技術及售后服務

        技術服務方案

        1.1 現場驗收:設備到現場后,賣方按買方要求的時間派專人至現場與買方及管理方共同驗收,如賣方無法按照買方指定時間到達現場,則買方及管理方有權進行開箱驗收,賣方無條件接受開箱檢驗結果。

        1.2 現場安裝:賣方免費提供所提供設備的安裝前檢驗指導并協助安裝,時間由買方確定。安裝及開工期間,賣方的服務工程師將免費提供指導性現場服務。

        2售后服務方案

        2.1買方提前一周通知賣方,賣方將免費提供機組現場安裝指導,設備到貨后,我方主動派員到現場,參與設備開箱驗貨工作,作好貨物交接記錄;對需方提出的異議,我方積極解決。

        2.2 售后服務及維修:賣方有專門的技術服務人員提供全天24小時的維修響應維護服務,在設備發生問題時,賣方無償提供技術咨詢服務,如買方需要,賣方在4小時內給與書面答復,24 小時內派有經驗的工程技術人員到買方現場進行分析并指導維修。

        2.3賣方免費為買方操作維修人員提供機組培訓如需到賣方工廠培訓買方人員差旅費自付,賣方提供食宿方便。

        2.4運行期間的售后服務:在接到要求售后服務的通知后,應在4小時內作出回應,如有必要,派出人員在24小時內趕到現場;派出人員做到需方不滿意,服務不停止。

        2.5買方有保留目睹制造廠現場制造、檢驗(包括原材料的檢查記錄和報告等)的權力。賣方應在檢查和試驗前 2 周向買方通報,并提供詳細的日期、時間和進度表。買方可派代表到制造廠參與實驗,賣方應給駐廠代表提供一切便利。

         

        售后服務承諾

               制造廠售后服務承諾書

         (一)以優良品質滿足用戶

        我們將堅持以質量管理為中心,依據ISO90012008建立健全質量體系,以嚴格的管理和精良的設備,確保體系的有效運行,將按照產品的有關國家標準、行業標準和用戶要求,“比別人更努力、比別人做得更好”,向客戶提供優良品質的產品。

        (二)以出色的服務取信用戶

        我們將按《合同法》及合同規定的要求履行我方全部責任與承諾,并根據客戶要求提供技術咨詢,如因技術或產品質量問題,我公司技術人員將按客戶的要求進行技術跟蹤服務。

        我們堅信,通過我們的努力,我們的產品和服務將永遠做得最好。

        (三)質量保證響應及承諾情況

        我公司所有的工業泵產品在使用期間保證不會出現材料、設計和制造工藝的缺陷。若在使用期間有任何上述缺陷,免費進行必要的更換和維修。在質量保證期內,如果出現任何缺陷或故障, 免費提供更換、維修和裝運以及現場勞務服務。如果整套產品的全部或部分不滿足擔保要求,我方立即對缺陷進行修改、補救或改進或更換,直到滿足規定的條件為止。

        質量保證期限:質量保證期為對裝置進行驗收后12個月。在此周期內如發生質量問題,則以該質量問題被修正之日起按照以上標準重新計算該批產品的質量保證期。

        (四)售后保證

        售后服務承諾

        對設備售后服務采取終生制,并周期性與客戶聯系了解設備運行情況,隨時解疑;提供產品的安裝程序,現場指導安裝,需要調試的進行現場調試,并派有經驗的工程師到現場指導工作,提升技術支持24小時內響應,48小時內到現場。

        售后備件的供應及現場服務承諾

        安裝、調試及質保期內,技術服務的費用由我方承擔。我司備件供應充足,供應及時,負責保修期間的貨物故障維修和更換;負責現場安裝使用、檢測和配合招標方驗收,提供貨物安裝使用和維護所需的特殊工具和儀器。

        質保期外備品備件我公司以成本價供應。



        江蘇龍力泵閥制造有限公司 

        地址:江蘇泰州靖江新橋鎮南環路西首

        電話:0523-84321398  傳真:0523-84328859


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